Q．イオンハウジング イオンモール白山店はどのようなサービスを展開されていますか？

注文住宅をメインにリフォーム、新築建売、不動産仲介をしております。

Ｑ．イオンハウジングネットワークに加盟されたきっかけは何でしょうか？

当社は2021年イオンモール白山開業時より、システムキッチンとインテリア販売事業の「antol TOYO KITCHEN STYLE SHOP」をテナント出店しています。そして2023年8月、現区画の一部を改装し横並びでイオンハウジングをダブルブランド展開いたしました。こちらの展開方法はおそらく他の加盟店さんとは大きな違いですね。
最初はお洒落な雑貨屋のイメージが強い店舗でしたが、イオンハウジングは不動産屋さんのブランドですので、不動産需要のお客さまを取り込むには有効的な手段であると思料しました。集客獲得におけるもう一つの入口を作ったイメージですね。さらに注文住宅へ繋げていくことも期待しております。

Ｑ．加盟後に感じた良かった点と困った点を教えてください。

【良かった点】
イオンハウジングの看板を掲げることで不動産目的のお客さまの来店が増えきていますね。また、いままで出会わなかったお客さまに出会えたことが良かったと思います。
【困った点】
当社は他の不動産FCにも加盟しており、イオンハウジングと比較すると、どちらに力を入れるべきかについては、現段階でははっきり見えていません。チャネルの強み・弱みを明確にする必要があると感じています。

Ｑ．商業施設内の不動産営業で大変なことやギャップを感じたことは何でしょうか？

ギャップと感じたのは、ロードサイドの不動産営業では目的来店のお客さまがほとんどであることに対して、商業施設内の店舗では、不動産目的ではないお客さまも多く来館されるので、自店のサービス内容以外のことも聞かれたりしています。そこでもしっかり対応しないといけないと感じています。少しでも信頼関係を築ければ、未来の商売に繋がる可能性も上がると思います。
少し大変だと感じたのは、営業時間の長さ（10時～21時）ですね。

Ｑ．実際に店舗で働かれている店長さんやスタッフさんの声について伺わせてください。

【良かった点】
イオンハウジング加盟出店をきっかけに、既存スタッフも不動産関係の接客機会が増えたので、不動産知識、土地情報など知識面が広がりました。また同じ施設内で食事や買い物ができることがとても良かったです。専門店によっては従業員割引特典などもあります。
【困った点】
定休日がない点ですかね。

Ｑ．今回のご出店に当たって、イオンモール白山とイオンハウジング本部のサポートについて、助かったこと・成功事例について教えてください。

施設内のイベントスペースをテナント優待価格で借りられることがとても助かります。また、昨年度末に新たに導入されたイオンハウジング研修コンテンツも新任スタッフ教育の役に立っています。本来、私たち先輩社員が教育の役割を主として担うべきところ、イオンハウジング本部主催の研修や勉強会を受けられるようになり、非常に助かります。

Ｑ．お客さまに向けたメッセージがありましたらお願いします。

ちょっとでも気になることがありましたらお気軽に当店にご相談ください。例えば、住まいに関することでどこに相談して良いかわからない事でも、やはり一度お話させていただくことで、少しでもお客さまの役に立てれば幸いです。

Ｑ．最後にイオンハウジング加盟を検討されている企業さまにメッセージをお願いします。

イオンハウジングが全国の店舗数拡大を計画している中で、我々は加盟出店したのですが、約1年半経って全国に店舗数も増えてきたという実感ですね。イオンハウジングの加盟店は不動産業メインや、建築業メインそれぞれの得意分野で知見をお持ちの会社があるので、各社が集まってシナジーのメリットをもたらせたらうれしいですね。